El Centro de Emergencias Médicas de Resonancia funciona 24hs. los 365 días del año. A través de un «0800» el cliente se comunica para solicitar la derivación de pacientes que estén en servicio de ambulancia o requieran internación. Desde el call center se recepciona la solicitud, se gestiona la disponibilidad de cama en la red de prestadores y una vez confirmado el destino se comunica de inmediato al cliente.

Al ser un servicio que funciona las 24hs tenemos una dinámica de turnos encadenados. Inicia a las 7 de la mañana con el primer turno y esto nos permite que los operadores estén en constante relación.

El perfil de nuestros operadores es de estudiantes del área de la salud, buscamos que tengan conocimientos básicos sobre anatomía, fisiología y emergencias que serán importantes en el desarrollo de su tarea. Además se les brinda una capacitación que dura aproximadamente un mes en la que esos conceptos se profundizan.

Nuestro objetivo es brindar un servicio de excelencia, resolviendo eficazmente cada pedido de derivación, para ello contamos con la infraestructura y la formación necesarias, lo cual nos permite ofrecer un servicio médico de alta calidad para todos nuestros clientes.